Contratto di Compravendita Online

Una guida essenziale per acquisti sicuri e consapevoli sul web.

Diritti del Consumatore

Gli acquisti effettuati online sono regolati dal Codice del Consumo e da normative europee a tutela del consumatore, in quanto si tratta di contratti a distanza. Questi contratti, conclusi tramite internet senza la presenza fisica simultanea del venditore e del consumatore, garantiscono al cliente una serie di diritti fondamentali. Tra questi spicca il diritto di recesso, che consente di ripensare all’acquisto e restituire il bene senza penalità. Inoltre, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità, valida due anni, e a ricevere informazioni trasparenti e dettagliate prima dell’acquisto. Anche i metodi di pagamento devono rispettare requisiti di sicurezza, e il venditore ha obblighi specifici in merito alla consegna, alla tracciabilità dell’ordine e all’assistenza post-vendita. Queste tutele si applicano in particolare quando si acquista da un venditore professionale (e-commerce o azienda registrata), mentre nelle compravendite tra privati alcune di queste garanzie potrebbero non valere. È dunque essenziale distinguere tra venditore professionista e venditore occasionale.

Aspetti Cruciali

Elementi fondamentali da considerare negli acquisti online. La conoscenza dei diritti, delle condizioni contrattuali e delle buone pratiche di sicurezza digitale è il primo passo per evitare truffe e tutelare il proprio denaro.

Diritto di Recesso (Diritto di Ripensamento)

Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione. Il rimborso deve essere effettuato dal venditore entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, anche se può essere trattenuto fino al ricevimento del bene restituito. Le uniche spese a carico del consumatore sono, di norma, i costi diretti di restituzione. Alcuni beni (es. personalizzati, sigillati, deteriorabili) sono esclusi da questo diritto.

Garanzia Legale di Conformità

Se il bene ricevuto presenta difetti o non corrisponde alla descrizione fornita, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, preferibilmente tramite riparazione o sostituzione. In alternativa, può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La garanzia dura due anni dalla consegna e vale anche per i beni acquistati online, a condizione che il venditore sia un professionista.

Informazioni Precontrattuali

Prima della conclusione del contratto, il venditore online deve fornire una serie di informazioni obbligatorie: identità e contatti del venditore, descrizione chiara del bene, prezzo totale (inclusi imposte e spese di spedizione), modalità e tempi di consegna, condizioni di recesso, durata del contratto, eventuali costi di restituzione. La mancata comunicazione può comportare sanzioni e invalidare alcune clausole contrattuali.

Sicurezza dei Pagamenti

Quando si acquista online è fondamentale utilizzare metodi di pagamento sicuri come carte di credito, PayPal o sistemi protetti da autenticazione a due fattori. È importante assicurarsi che il sito utilizzi connessione HTTPS (visibile nell’URL), che garantisce la trasmissione cifrata dei dati. Evita di concludere transazioni su siti che non presentano dati societari verificabili o che richiedono pagamenti non tracciabili (es. ricariche su carte prepagate).

Analizza i termini e condizioni dei tuoi acquisti online!

Comprendi i tuoi diritti e le garanzie quando acquisti online. Analizza i contratti con DocuAI.

Analizza contratto